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彼得.德鲁克:管理没有终极的答案,只有永恒的问题。

发布时间:2022.09.08 10:42

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有这样一个故事:三个石匠正在打磨石块,路人经过问他们在做什么。第一个石匠回答:我在养家糊口。第二个石匠边敲打边说:我在做全国最好的石匠活。而第三个石匠则仰望天空,目光炯炯有神,答道:我在建造一座大教堂!故事短小,启发深远,哪个石匠是企业真正需要的呢?

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时间回到1954年,这一年是管理学历史上特殊的一年,彼得.德鲁克在这一年出版了《管理的实践》一书。在现代管理学史上,通常将该书的诞生标志着管理学作为一门新学科的诞生。在此之前,没有一部著作向管理者解释管理,更没有一部著作向管理者传播管理。即使半个多世纪过去,互联网和全球化发展到如今的当下,这本书仍像上帝视角一般,概述了管理的全貌,深刻指出管理的重要原则,乃至后世管理学的相关著作基本在德鲁克搭建的框架内深耕和钻研。


全书从管理的本质入手,为我们明晰管理的角色、职责及挑战。管理学始终在这个本质之上进行创造。接着从管理企业、管理管理者、管理的结构、管理员工和工作展开论述,全面奠基管理学框架。其中太多振聋发聩的经典判断和论述,将管理学诸多深邃的思想简朴表述,直抵人心。


“管理的首要职能是经济绩效。在制定任何决策、采取任何行动时,管理层必须把经济绩效放在首位……如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的产品和服务,就是管理的失败。如果管理层未能交付于它的经济资源提高或至少保持其创造财富的能力,也是管理的失败。”


现代管理理论早已经明确,企业存在的目的是为了利润。在各类MBA甚至本科教材中,这早已经成为基础共识。而很多管理者对此却更多是口是心非,像背诵一样对企业的目的朗朗上口,但实际行为却背道而驰,一旦纠错,便又搬出员工幸福感、创造性工作等诸如此类的借口搪塞没有利润的尴尬。核心原因还是在于其思想未从根本上理解企业首要的目的是经济绩效这句话。社会是一个运行有序的组织,每个机构在组织中都扮演着特定的角色。企业必须履行经济责任,才可以促进社会发展,当然同时也需要兼顾社会责任。相同的,军队考虑的永远是国家和人民的安全,而如果军队在做决策时首要考虑的是经济利益,那么这也会让国民感到不安和秩序混乱。而理解了企业的天然责任之后,作为管理层,这一专门负责赋予资源以生产力的机构,就必须以此为使命,把经济绩效放在首位。


同时管理层到底有多重要呢?成书的背景是在上个世纪50年代的美国,彼时美国正蒸蒸日上,昌盛强大,似乎没人强调管理的重要。但德鲁克先生提前预判了巅峰之后的下滑,著书立说强调管理能力才可以促使美国经济持续向前。这对我们当前时代依旧意义十足,我们国家目前也处在发展的关键时期,人口红利等资源消退、国际形势复杂,带来的地产、互联网等行业全面进入存量竞争的时代。只有进一步提升我们管理层的能力和不断改善管理绩效,才能促使我们不断进步不至于被淘汰。


 “真正的工匠或真正的专业人士,常常自以为有成就,其实他们只不过在磨亮石头或帮忙打杂罢了。企业应该鼓励员工精益求精,但是专精的技艺必须和企业整体需求相关。”


我们又回到文章开头那个经典的故事,哪个石匠是企业最需要的呢?毫无疑问,第三个石匠是我们所需要的管理者,看看他的回答吧:我在建造一座大教堂!他的愿景和努力完全契合了企业的整体目标,而非单纯把打磨石头这项工作本身当作目的。“他根据部属的专业技术水准来评估他们的表现,决定奖励和升迁,抗拒上级为了达到经营绩效而提出的要求,视之为对于“‘良好的工程品质’、‘顺畅的生产’和‘畅销的产品’的一大干扰”。这句话又是多么深刻描述了如今很多企业内部各部门的现状,为了各部门所谓的利益和专业领域,不断加深壁垒,不断罔顾整体。


而改变这一现状的关键在于树立目标管理的原则,每位管理者必须列出其所管辖单位应该达到的绩效,他和单位应该有什么贡献,才能协助其他单位达成目标。如此,方能将公司所有管理者的愿景和努力导入一致的方向。如果三个石匠都可以以建一座教堂为目标,那么我想,原本三个月的工作可能会缩短到一个月就可以高效完成。不仅如此,德鲁克先生也给出了具体的实践方法-“思想交流”。即让公司上下所有管理者都彻底思考本单位目标,并要求下属每年给上司写两封信,写信人需要阐述他理解中的上司的工作目标和自己的目标。然后提出自己应该达到哪些工作绩效,及自己需要做哪些事情才能达到目标,并列出阻碍有哪些和所需资源。最后叙述来年的计划。


这是一种行之有效,也是一种简单直接的方法。在很多企业和部门中,非常流行的述职则是这样一种方法的变种。但是仔细听听很多大张旗鼓的述职现场,你会发现这不是德鲁克先生所倡导的“思想交流”,而更多只是单方面的PPT和数据展示。大家不会将太多时间花在理清目标上,而是会默契的绝口不谈真正的方向、障碍和所需资源,或者只是将这些放在最后一页匆匆带过。如果不清晰真正的目标,更何谈自我目标管理,又哪来团队高效协作共同达成公司目标呢?


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